Tham khảo

Quy định sử dụng e8ii — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của e8ii, bao gồm cách thức thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập tùy theo quy định pháp luật tại…

Áp dụng cho tài khoản tại vùng được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
e8ii Quy định sử dụng e8ii — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch, yêu cầu xác minh tài khoản, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong ngày với các câu hỏi thông thường về tài khoản và điều khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản hoặc trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu qua email nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh ngay trên trang hỗ trợ — không cần chờ đợi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách e8ii bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng hằng ngày. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Đăng nhập từ trình duyệt hoặc điện thoại mới luôn kích hoạt bước xác thực OTP, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua ví đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Giải đáp về điều khoản sử dụng e8ii

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh thành công.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp ảnh chụp lịch sử giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối soát với hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục nếu đủ điều kiện.